付款方式、申請退費

付款方式有哪些？有分期付款嗎？

 
1 - 付款方式

Jella! 提供「刷卡、ATM 轉帳、超商付款」三種方式。這裡要提醒「海外」的朋友，目前只有刷卡結帳一途，記得在結帳前先確認你的卡片有沒有「線上＋跨境」交易的功能唷！

1) 信用卡（一次付清、分期付款）

我們接受 VISA、MasterCard、JCB 信用卡支付服務，並接受 27 家銀行之分期付款（3期零利率），銀行列表請參考：https://www.ecpay.com.tw/About/Partnerbank (花旗銀行除外)。
或是您可以詢問您的信用卡公司，請他們將這筆帳單分期付款。

本公司使用 ECPay 綠界科技金流服務，你的信用卡交易資料將全程使用「SSL 256 Bits 安全加密機制」傳輸，資料絕不會外洩！付款時請大家耐心等候，交易時間會依據網路狀況而有長有短，千萬不要一直刷新畫面，以免重複交易或發生問題。

若因任何原因沒有刷卡成功，則該筆訂單會自動失效，若仍要購買請重新下一筆新訂單。

❓信用卡問題 QA：https://www.ecpay.com.tw/Service/pay_qa_card

2) ATM 轉帳

若選擇 ATM 轉帳，將會得到一組 16 位的虛擬帳號，轉帳期限為 3 天，逾期則訂單自動失效，若仍要購買請重新下一筆新訂單。還有當款項不一致時，也會轉帳失敗，請務必確認金額喔！您可以從「會員資料 > 購買紀錄」，或是您的 Email 信箱中的「訂單成立信」找到轉帳帳號。 

• 第一銀行：選擇「繳費用」→ 選擇「其他代收款」→ 輸入存戶編號 16 位（即交易畫面中之收款帳號）→ 輸入繳款金額 → 確認無誤後選擇「確認」。

• 其他銀行：選擇「其他服務」→ 選擇「跨行轉帳」→ 輸入銀行代號（即交易畫面中之銀行代碼）→ 輸入轉帳帳號 16 位（即交易畫面中之匯款帳號）→ 輸入繳款金額 → 確認無誤後選擇「確認」。

•ATM 轉帳由於是使用虛擬帳號繳款，故不支援分次匯款。每日轉帳金額上限因個人帳戶設定而有所不同，請在匯款前確認訂單金額有無超出您的每日轉帳金額上限。

❓ATM 問題 QA： https://www.ecpay.com.tw/Service/pay_qa_atm_acntr

3) 超商付款 (7-11 ibon / 全家 / 萊爾富 / OK)

若選擇超商付款，將會得到一組 14 位的付款代碼，建議 3 天內付款完成，超過超商繳費期限後，訂單自動失效，若仍要購買請重新下一筆新訂單。還有當款項不一致時，也會付款失敗，請務必確認金額喔！您可以從「會員資料 > 購買紀錄」，或是您的 Email 信箱中的「訂單成立信」找到付款編號。

❓超商付款問題 QA：https://www.ecpay.com.tw/service/pay_way_cvpay
 

2 - 確認付款

按下「確認結帳」前，請留意綁定的帳號、選擇的方案、發票資訊、付款金額、是否已填入推薦人信箱（優惠價只有在預購期間才有哦），確認無誤再按下去！

按下之後會在您的 Email 信箱收到一封「訂單成立信」，完成付款之後會再收到另一封「付款成功信」。您也可以從「會員資料 > 購買紀錄」找到該訂單的付款狀態和詳細資訊。

3 - 退費機制

請各位註冊登入時詳閱 Jella! 的「使用者條款（點選）」。


退款條件：

1）如為預購課程

當「預購人數未達標」我們將會主動聯繫您並進行退款。預購期間內不進行退款，敬請見諒。

2）預購人數達標

若欲退款，可於課程上架之「開課日」後三天內（以網頁公佈欄公告日期為主），至幫助中心完成退款申請程序（如：課程開課日為 4/1，則 4/4 23:59 為止須完成退款申請程序），三天內為全額退費、七天內退全額之 70%、七日後恕無法申請退費。超過時效、未完成退款申請程序恕不退費。

3）若欲退款課程為已開課

請於「購買日」後三天內到客服信箱 [e-mail] 提出退款申請（如：購買日期為 4/10，則4/13 23:59 為止須完成退款申請程序），三天內為全額退費、七天內退全額之 70%、七日後恕無法申請退費。超過時效、未完成退款申請程序恕不退費。

4）團購課程退費

團購課程若欲退費，需要所有團員皆同意退款；且皆在退費申請的時限內提出退費申請方可成立（如：開課日為 4/21，則 4/24 23:59 為止，所有團員皆須向 Jella! 提出退費申請，才能全額退費）。

Jella! 將統一退費給當初團購的主購買人，不協助「多筆多人分別退費」， 所有學員的課程權限將一起移除。

＊注意：退款金額為當時購買的金額，並扣除金流和轉帳手續費。

退費程序：

1）開課日或購買日 3 天內（全額退）、7 天內（退全額 70%）寫信至客服信箱 [e-mail] 提出申請，客服人員會與您聯繫提供退款表單。

2）依照來信申請的時間及您的購買時間認定是否進入退款金流程序。

＊注意：若您退費時，發票並非當期發票，客服人員會提供『發票折讓單』，請您填妥後寄回至指定地址。我們收到折讓單並確認無誤後，就會進行退款作業，將款項退刷、轉帳給您。（如：預購課程開課日為 3/22，但購課時所開立的發票為 1~2 月份，則需填寫發票折讓單；並回寄指定地址。）

4 - 退費方式

信用卡退款：

一旦確認退款，綠界科技 ECPAY 將於 7 個工作天內依照信用卡公司的相關規定發動退款作業。

退款至信用卡帳戶時，銀行一般需要 3 個工作天處理（送交原刷卡銀行申請退款日起算），並以一筆負項的款項出現。由於每位持卡人與所屬銀行約定的結帳日不同，該筆退款交易不一定當期沖銷。如您確認收到帳單仍有該筆款項需繳納且在限期內，可以致電發卡行請求直接人工沖抵不繳款。但若是繳款期限將屆，但退款仍在辦理中，則需要先行繳款，以免造成個人信用不良或是滯納金問題！

ATM 和超商繳費退款：

若消費者採用 ATM 轉帳或超商繳款，Jella! 會與您聯繫取得帳號，將您繳付的「課程金額扣除金流和轉帳手續費」之後退還給您。

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